3 мая члены поста партийного контроля, депутаты округов №6 и 16 Абат Шыныбеков и Ляна Турсынова вместе с первым заместителем председателя Уральского городского филиала НДП "Нур Отан" Асланбеком Саркуловым побывали в городской поликлинике №5. Они ознакомились с работой врачей, обсудили с ними актуальные проблемы оказания медицинских услуг населению и установили ящик для обращения граждан.
Причиной этого мероприятия стала ситуация вокруг поликлиники №5. В ходе недавно прошедших отчетных встреч с избирателями жители округа №6 и №16, которые прикреплены к данному медучреждению, стали жаловаться своим депутатам на неудовлетворительное обслуживание медперсонала. В обязанности депутатов кроме всего прочего входит донесение обращений граждан до адресатов и выяснение причин появления жалоб. С целью выяснить и разобраться в состоянии дел и прибыли в поликлинику избранники народа.
Вместе с ними во встрече участвовал их областной коллега Бекет Мырзагалиев. Кстати, он курирует вопросы здравоохранения в облмаслихате, да и сам много лет работает в этой сфере и знает о проблемах непонаслышке. Облздрав представляла начальник отдела организации медпомощи Нуржамал Жумагулова.
По информации и.о.директора ГККП "Городская поликлиника №5" Индиры Амировой, за медучреждением закреплено 44 754 человек, которых обслуживают 253 врача, включая технический персонал. Жители микрорайонов "Северо-Восток", 4, 5, 6, 8, 9, старого аэропорта и "Жулдыз" получают медицинские услуги именно здесь. Территория большая, численность населения тоже, к тому же постоянная миграция граждан заставляет медиков дважды в год проводить перепись. Сейчас до 13 мая идет эта процедура, по окончании которой они получат более точные данные о проживающих людях. В данный момент в Казахстане введена система обслуживания населения по месту проживания. Так как в этих микрорайонах 30% населения - квартиранты, которые постоянно меняют место жительства, затрудняют работу врачей. Большая проблема в связи с этим возникает с инфекционными больными (к примеру, туберкулезом), контроль за которыми на особом счету. Их трудно отследить, часто врачи теряют их и не могут найти.
На территории также проживает много студентов, которые столь же безответственно относятся к своему здоровью. Среди них немало больных, состоящих на диспансерном учете. Они не приходят на осмотры и врачам приходиться их искать. Это тоже ухудшает работу медиков поликлиники.
По словам Нуржамал Шамгоновны, самые большие проблемы - это текучесть и нехватка кадров, некачественные знания молодых специалистов.
Причины первых двух проблем - это молодой возраст врачей поликлиники. Большая их часть молодежь и в основном девушки, которые буквально через год-два уходят в декрет. В последние годы руководители облздрава весной посещают медицинские вузы Казахстана и приглашают специалистов на работу. Только в прошлом году по приглашению приехали на работу в ЗКО 70-80 врачей, сейчас больше половины их нет - вышли замуж, ушли в декрет! Из этого числа в 5-ю поликлинику пришли работать 8 врачей, сегодня все родили и сидят в отпуске по уходу за ребенком! Вроде объективная необходимость, а учреждение страдает! Одна из причин почему не хотят ехать врачи в ЗКО – отсутствие социальной программы для медиков. Если бы была возможность привлекать их жильем, то проблему можно было бы решить, считает Н.Жумагулова.
Насчет жалоб о постоянных очередях на приемах к врачу, медработники пояснили, что на это в основном жалуются пенсионеры, которые по старой памяти приходят заранее или без предварительной записи. Современные технологии позволяют записываться на прием к врачу разными способами: по телефону, по Интернету через сайт электронного правительства www.e-gov.kz или лично. Если возникли неординарные или кризисные случаи, то прием производится вне очереди, что тоже влияет на работу врачей.
Проверяя качество знаний врачей, тем более молодых, имеющих только базовые сведения о болезнях, руководство поликлиники ведет контроль за ведением амбулаторной карты, назначениями, закрепляет молодых специалистов за опытными. Примерно за два года молодежь выводят на уровень и им доверяют лечить людей самостоятельно, но... тут многие уходят в декрет или, приобретя опыт, уходят в частные клиники, так как заработная плата молодого участкового врача поликлиники составляет 40 тысяч тенге. Только с приходом опыта практической работы, получением категорий предусмотрены надбавки к зарплате. Врачи высшей категории получают 80-90 тысяч тенге. Однако, чтобы добиться такой зарплаты, нужны время и труд!
Рассказывая о вводимых новшествах в оказание медуслуг, Нуржамал Шамгоновна отметила, что на каждом участке, кроме врача, работают три медсестры. Самой опытной доверено вести контроль и осмотр диспансерных больных и только в случае прогрессирующего момента принимает врач. Это тоже сейчас вызывает среди пациентов массу жалоб и недовольств.
Депутат облмаслихата Бекет Мырзагалиев, участвуя в диалоге, отметил, что к нему обратились жители "Жулдыза" с просьбой открыть в микрорайоне аптеку. Он обратился к Абату Шыныбекову, чтобы вместе поработать над решением вопроса, а, обращаясь к коллегам, призвал их не отстраняться от проблем, изыскивать внутренние резервы и решать их. Возможно, для этого надо пересмотреть режим работы и больше вести разъяснительных бесед среди граждан. Людям часто свойственно жаловаться из-за незнания ситуации.
Завершил встречу Асланбек Саркулов, призвав врачей к сотрудничеству для совместного поиска решения проблем медиков и качественного медобслуживания.
Сауле Загидулина